Politique d’expédition

 

RESELLKIT — Politique d'Expédition Dernière mise à jour : mars 2025

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un email de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

2. Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants pour vous garantir la meilleure qualité de livraison :

  • Colissimo (La Poste) — Livraison à domicile ou en bureau de poste
  • Chronopost — Livraison express à domicile
  • Mondial Relay — Livraison en point relais
  • DHL / UPS / FedEx — Livraison internationale et express

Le transporteur est sélectionné en fonction de votre adresse de livraison et de l'option choisie lors de la commande.

3. Délais de livraison estimés

Les délais indiqués ci-dessous s'entendent à partir de la date d'expédition et sont donnés à titre indicatif :

France métropolitaine :

  • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
  • Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés
  • Mondial Relay (point relais) : 3 à 5 jours ouvrés

Europe :

  • Colissimo / DHL / UPS / FedEx : 3 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination

Ces délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, etc.) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (grèves, intempéries, retards transporteur).

4. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes vos commandes, quel que soit le montant ou la destination (France métropolitaine et Europe). Aucun frais de port ne vous sera facturé lors de la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email automatique contenant :

  • Votre numéro de suivi
  • Le lien direct vers la page de suivi du transporteur

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur notre boutique.

6. Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne et pays européens hors UE

Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, contactez-nous à [votre-email@resellkit.fr] avant de passer commande.

7. Produits Digitaux

Les produits digitaux (téléchargeables) ne sont pas soumis à une expédition physique. Ils sont mis à disposition immédiatement après confirmation du paiement via un lien de téléchargement envoyé automatiquement par email.

8. Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et du produit. Nous prendrons en charge les démarches auprès du transporteur.

Colis perdu : Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai anormalement long, contactez-nous à [votre-email@resellkit.fr]. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

9. Contact

Pour toute question relative à votre expédition ou à votre livraison :

  • Par email : [resellkit0@gmail.com]
  • Via notre formulaire de contact disponible sur le site

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées.